服務條款
生效日期：2026 年 1 月 19 日
最後更新：2026 年 1 月 19 日
歡迎來到 UncleSim。當你購買或使用我們的 eSIM 及國際漫遊數據服務時，即代表你同意本服務條款。請在購買前仔細閱讀。
1. 關於 UncleSim
UncleSim 是一間於香港營運的高端 eSIM 供應商，並與 LuckySIM 合作提供精選的國際數據計劃。我們提供：
- 用於流動數據連線的電子 eSIM 設定檔
- 覆蓋多個國家及地區的國際漫遊數據計劃
- 即時啟用及發送 eSIM 二維碼
- 就購買、啟用及技術問題提供專屬客戶支援
我們的網絡服務由 LuckySIM 的全球基建提供支援，確保在覆蓋地區內有穩定可靠的連線。
2. 使用資格及裝置相容性
要使用我們的 eSIM 服務，你必須：
- 年滿 18 歲，或已獲家長／監護人同意
- 擁有支援 eSIM 的裝置（購買前請先查閱我們的相容裝置列表）
- 確保你的裝置已解除網絡鎖，不受電訊商鎖機限制
- 提供有效電郵地址以接收 eSIM 啟用資料
- 於安裝 eSIM 時具備穩定的上網連線
- 遵守你所使用國家／地區的所有適用法律
如因裝置不相容、裝置被鎖、網絡不穩或用戶操作失誤而導致安裝失敗，UncleSim 概不負責。
3. 購買及付款
當你於 UncleSim 購買 eSIM 計劃時：
- 所有價格會以你所選市場的貨幣顯示
- 付款會透過我們的付款服務供應商安全處理
- 你會透過電郵收到訂單確認及 eSIM 啟用資料
- 數碼產品會即時發送，一旦存取了二維碼即屬不可退款（詳情請參閱我們的退款政策）
4. eSIM 啟用及使用
啟用： 你可透過掃描訂單確認電郵內提供的二維碼來啟用 eSIM 計劃，我們會於每張訂單附上詳細啟用指引。
有效期： 每個 eSIM 計劃均設有指定有效期，由啟用或首次使用起計（以計劃說明為準）。未用完的數據會在有效期屆滿後失效。
數據用量： 你的計劃包括指定的數據用量。用量用盡後，數據速度可能會被限制，或服務會因計劃類型而停止。
公平使用政策： 本服務僅供個人使用。如有過度使用、商業轉售，或任何違反網絡供應商條款的行為，我們可能會暫停服務。
5. 網絡服務及覆蓋範圍
網絡連線由我們與 LuckySIM 及其全球電訊合作夥伴共同提供。我們會盡力維持穩定服務，但：
- 覆蓋範圍及網速會因地點、網絡壅塞及當地環境而有所不同
- 我們不保證於覆蓋區域內所有地點皆可提供不間斷服務
- 漫遊覆蓋範圍取決於合作網絡的實際提供情況
- 網絡營運、連線品質及基建由 LuckySIM 管理
- 對於由第三方電訊商引致的網絡故障或服務中斷，UncleSim 及 LuckySIM 概不負責
6. 客戶支援及服務責任
UncleSim 主要提供以下支援：
- 購買查詢及訂單相關問題
- eSIM 啟用協助
- 二維碼發送問題
- 帳戶及帳單查詢
LuckySIM 主要負責：
- 網絡營運及連線服務
- 覆蓋範圍及漫遊相關服務
- 網絡層面的技術問題
為獲得最佳支援體驗，請優先以電郵 unclesim@unclesim.net 聯絡 UncleSim。我們會在需要升級至網絡層面處理時，與 LuckySIM 協調跟進。
7. 禁止活動
你同意不會將我們的 eSIM 服務用於：
- 任何違法或違反地方法規的活動
- 商業轉售或再分發 eSIM 計劃
- 發送垃圾訊息、進行駭客行為或未經授權的網絡入侵
- 過度消耗頻寬，影響其他用戶的網絡品質
- 將 eSIM 啟用碼分享予未獲授權使用者
8. 退款及取消
退款會按照我們的退款政策及香港適用的消費者保障法例處理。我們不會就以下情況提供退款：
- 已被存取或已啟用二維碼的 eSIM 計劃
- 因裝置不相容或裝置被鎖而作出的購買
- 因用戶操作失誤或我們無法控制的外部因素所造成的問題
9. 私隱及資料保障
我們尊重你的私隱，並會依照本公司的私隱政策及香港資料保障法例處理你的個人資料。你使用本服務即表示同意我們按照私隱政策所述收集及使用你的資料。
10. 責任限制
在法律允許的最大範圍內：
- UncleSim 及 LuckySIM 對因使用本服務而引致的任何間接、附帶或衍生損失不承擔責任
- 我們就任何索償所承擔的總責任，以你就相關 eSIM 計劃所支付的金額為上限
- 對於因網絡中斷、裝置不相容、用戶操作失誤或第三方電訊商問題而造成的損失，我們不承擔責任
- 本服務乃按「現狀」提供，並不附帶任何適銷性、特定用途適合性或不侵權的明示或默示保證
11. 賠償
如因你使用本服務或違反本條款而引致任何索償、損害、責任或費用，你同意向 UncleSim、LuckySIM 及其關聯公司和員工作出賠償並使其免受損害。
12. 知識產權
有關 LuckySIM 技術及網絡服務的所有知識產權均屬 LuckySIM 所有；UncleSim 品牌、網站內容及市場推廣素材則由 UncleSim 擁有。任何未經授權使用上述一方或雙方的知識產權均被禁止。
13. 條款修改
我們保留隨時更新本服務條款的權利，所有變更會刊登於本頁，並更新生效日期。你在條款更新後繼續使用本服務，即視為接受經修訂的條款。
14. 終止服務
如你違反本條款、涉及欺詐行為或不當使用我們的 eSIM 計劃，我們可暫停或終止你對本服務的使用權。
15. 適用法律及司法管轄
本服務條款受香港法律管轄，任何爭議將交由香港法院專屬管轄。
16. 聯絡資料
如對本服務條款或任何支援事宜有疑問，歡迎聯絡我們：
UncleSim
電郵：unclesim@unclesim.net
網站：unclesim.net
多謝你選擇 UncleSim 作為你的國際上網夥伴，我們致力在你旅遊世界各地期間，為你提供穩定可靠的連線體驗。