私隱政策
生效日期：2025 年 12 月 25 日
最後更新：2025 年 12 月 25 日
UncleSim 非常重視保障你的私隱及個人資料。本私隱政策說明當你使用我們的 eSIM 及國際漫遊數據服務時，我們如何收集、使用、儲存及保護你的資料。
1. 我們收集的資料
個人資料
當你購買我們的 eSIM 計劃或使用我們的服務時，我們可能會收集：
- 聯絡資料：姓名、電郵地址、電話號碼
- 付款資料：帳單地址、付款方式資料（由我們的付款服務供應商安全處理）
- 帳戶資料：訂單紀錄、eSIM 啟用詳情、與客服之間的通訊紀錄
- 裝置資料：裝置類型、IMEI 編號（用作核對 eSIM 相容性）
使用情況資料
當你使用我們的服務時，我們會自動收集部分資料：
- 網絡使用資料：數據用量、連線時間、網絡效能指標
- 位置資料：啟用及使用服務的國家或地區
- 技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、裝置識別碼
- 網站分析資料：瀏覽頁面、在網站停留時間、流量來源
2. 我們如何使用你的資料
我們會將你的個人資料用於以下用途：
- 提供服務：處理訂單、發送 eSIM 啟用碼，及提供漫遊數據服務
- 客戶支援：回覆查詢、排解技術問題及協助啟用流程
- 帳戶管理：維護你的帳戶、發送訂單確認及提供服務更新
- 服務改善：分析使用模式，以改進覆蓋範圍、網絡品質及整體使用體驗
- 市場推廣通訊：在取得你同意的情況下，向你發送優惠資訊、旅遊貼士及新計劃公告
- 防止欺詐：偵測及防止詐騙交易及未經授權的服務使用
- 遵守法律：履行適用法律、法規及法律義務
3. 我們如何分享你的資料
我們不會出售你的個人資料。我們可能會在以下情況下分享你的資料：
- 網絡合作夥伴：為你提供漫遊覆蓋的流動網絡營運商
- 付款處理機構：為你處理交易的安全付款服務供應商
- 服務供應商：協助我們提供服務的第三方（如電郵發送、客戶支援、數據分析）
- 法律機關：在法律、法院命令要求，或為保障我們合法權益時
- 業務轉讓：在合併、收購或資產出售等商業交易中
所有第三方均須根據合約妥善保護你的資料，並只可按指定用途使用。
4. 資料保留
我們會在有需要的期間內保留你的個人資料，以：
- 提供持續服務及客戶支援
- 履行法律、稅務及會計責任
- 處理爭議及執行合約
- 維持營運所需的業務紀錄
如帳戶長期不再使用，我們可能會在合理保留期後刪除相關資料，一般為 3 至 7 年，視乎法律要求而定。
5. 資料保安
我們採用業界標準的保安措施來保護你的資料：
- 透過 SSL/TLS 協議在傳輸及儲存時加密資料
- 透過符合 PCI-DSS 標準的供應商安全處理付款
- 為內部系統設置存取控制及身份驗證
- 定期進行保安檢查及弱點評估
- 為員工提供資料保障及私隱相關培訓
雖然我們已採取合理措施，但互聯網傳輸方式並非百分百安全，我們無法保證資料絕對不會出現保安風險。
6. 你的私隱權利
視乎你所在的司法管轄區，你可能享有以下權利：
- 查閱：要求取得我們所持有的你的個人資料副本
- 更正：更新或更正不準確的個人資料
- 刪除：在符合法律保留要求的情況下，要求刪除你的個人資料
- 可攜性：以結構化、機器可讀格式接收你的資料
- 退出市場推廣：隨時取消訂閱市場推廣通訊
- 限制處理：在特定情況下要求限制處理你的資料
- 反對處理：就基於「合法利益」而進行的處理提出反對
如欲行使上述權利，請電郵至 unclesim@unclesim.net 與我們聯絡。
7. Cookie 及追蹤技術
我們會使用 Cookie 及類似技術，以：
- 記住你的偏好及設定
- 分析網站流量及用戶行為
- 投放個人化內容及廣告
- 改善網站功能及效能
你可透過瀏覽器設定管理 Cookie。請注意，如停用部分 Cookie，網站功能可能會受影響。
8. 跨境資料傳輸
你的資料可能會被傳輸至你居住地以外的國家或地區（包括香港及我們網絡合作夥伴營運的地區）並在當地處理。我們會採取適當保障措施，以確保這些資料傳輸符合本私隱政策及適用法律。
9. 兒童私隱
本服務並非為 18 歲以下人士而設，我們不會有意識地收集兒童的個人資料。如你認為我們不慎收集了兒童資料，請立即與我們聯絡。
10. 第三方連結
我們的網站可能包含連結至第三方網站或服務。我們並不負責這些外部網站的私隱做法，建議你在提供任何個人資料前先閱讀其私隱政策。
11. 本私隱政策的更新
我們可能會不時更新本私隱政策，以反映我們的實務、科技或法律要求的變更。我們會於本頁公布更新後的政策並標示最新生效日期。你在更新後繼續使用本服務，即視為接受更新後的政策。
12. 聯絡我們
如你對本私隱政策或我們處理資料的方式有任何疑問、關注或要求，歡迎聯絡我們：
UncleSim
電郵：unclesim@unclesim.net
網站：unclesim.net
我們致力在保障你私隱的同時，為你提供全球穩定連線。多謝你信任 UncleSim，選用我們的國際漫遊服務。