UncleSim では、世界各国向けに eSIM およびローミングデータプランをデジタル形式で提供しています。商品はすべてデジタル商品のため物理的な発送は行っておらず、ご購入完了後に eSIM アクティベーションコードをメールにてお届けいたします。

デジタル商品の配送方法

UncleSim のすべての eSIM プランは、以下のとおり電子的に配信されます。

• メール配信： ご購入完了後、eSIM のQRコードおよびアクティベーション手順をお客様のメールアドレス宛に送信いたします。
• 配送料不要： 商品はすべてデジタル配信のため、送料や手数料は一切発生いたしません。
• 世界中で受け取り可能： お客様の所在地にかかわらず、世界中どこからでも eSIM をお受け取りいただけます。
• スムーズなご利用開始： eSIM を受信し、アクティベーションが完了次第、海外ローミングデータをご利用いただけます。

配信までの時間目安

標準配信： 通常、ご購入完了から24時間以内に配信されます。

ご注意：決済の確認、ご注文処理、およびお客様専用の eSIM QRコード発行の過程により、配信までの時間は前後する場合があります。繁忙期や追加の確認が必要な場合、最大48時間ほどかかることがあります。

お受け取り内容

ご注文確認メールには、以下の情報が含まれます。

• 簡単に読み取れる eSIM のQRコード
• ご利用端末向けのステップバイステップのアクティベーション手順
• データ容量・有効期限・対応エリアなどのプラン詳細
• カスタマーサポートの連絡先情報
• ご注文内容の明細および領収書／インボイス

eSIM が届かない場合

ご購入から24〜48時間経過しても eSIM アクティベーションメールが届かない場合は、次の点をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダの確認： 自動配信メールが誤って迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
2. メールアドレスの確認： チェックアウト時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
3. ご注文確認メールの確認： eSIMコードがご注文確認メール内に記載されている場合があります。
4. サポートへのお問い合わせ： それでもメールが見つからない場合は、ご注文番号を添えて unclesim@unclesim.net までご連絡ください。できるだけ早く対応いたします。

ご出発前のご利用計画

ご旅行前に eSIM プランをご購入いただき、渡航先に到着してからアクティベーションすることができます。eSIMコードはアクティベーションされるまで失効しないため、配信タイミングを気にせず、余裕を持って事前にご準備いただけます。

複数の渡航先がある場合

複数の国や地域を訪問される場合、各渡航先向けにご購入いただいた eSIM プランは、それぞれ固有のQRコードおよびアクティベーション手順とともに、個別のメールでお届けします。対応端末であれば、複数の eSIM プロファイルを端末上で管理することが可能です。

カスタマーサポート

配信やアクティベーションでお困りの際は、サポートチームが以下の内容についてご案内いたします。

• Email： unclesim@unclesim.net
• 返信目安： 通常24時間以内にご回答いたします。
• サポート内容： 配信に関する問題、アクティベーションサポート、技術的なトラブルシューティングなど。

ご注文状況の確認（トラッキング）

当社の商品はメールによるデジタル配信のため、一般的な配送追跡番号などのトラッキングサービスは適用されません。ご注文状況は、次の方法でご確認いただけます。

• 配信完了（eSIM送信）メールが届いているか確認する。
• アカウント登録済みの場合は、マイアカウント内のご注文履歴を確認する。
• ご注文番号を添えてサポートチームへお問い合わせいただく。

世界中どこでも、快適なインターネット接続を
UncleSim のデジタル配信なら、通常24時間以内に eSIM をメールでお受け取りいただけます。信頼性の高い eSIM サービスを、お客様の受信ボックスへ直接お届けします。