プライバシーポリシー
施行日：2026年1月19日
最終更新日：2026年1月19日
UncleSim のウェブサイトおよび eSIM・海外ローミングデータサービスをご利用いただくにあたり、本利用規約に同意いただく必要があります。ご購入前に必ず本規約をお読みください。
1. UncleSim について
UncleSim は香港を拠点とするプレミアム eSIM プロバイダーであり、LuckySIM と提携し、厳選された国際データプランを提供しています。当社は次のサービスを提供します。
- モバイルデータ通信のためのデジタル eSIM プロファイル
- 複数の国や地域に対応した国際ローミングデータプラン
- eSIM QRコードの即時アクティベーションおよび配信
- 購入・アクティベーション・技術サポートに関する専任カスタマーサポート
ネットワークサービスは LuckySIM のグローバルインフラによって提供されており、カバレッジエリア全体で信頼性の高い接続を実現します。
2. 利用資格および端末互換性
当社の eSIM サービスをご利用いただくには、次の条件を満たす必要があります。
- 18歳以上であること、または保護者の同意を得ていること
- eSIM 対応端末を所有していること（ご購入前に互換性リストをご確認ください）
- 端末のSIMロックが解除されていること
- eSIM アクティベーションコードの受信に使用する有効なメールアドレスを保有していること
- eSIM インストールのために安定したインターネット接続環境があること
- サービスを利用する国・地域の適用法令を遵守すること
端末の非対応、SIMロック状態、不安定な通信環境、またはユーザー操作ミスに起因する問題について、UncleSim は責任を負いません。
3. 購入および支払い
UncleSim で eSIM プランをご購入いただく際には、以下の条件が適用されます。
- 料金は、お客様が選択したマーケットの通貨で表示されます。
- お支払いは、当社が提携する決済プロバイダーを通じて安全に処理されます。
- ご注文完了後、注文確認メールとともに eSIM アクティベーション情報がメールで送信されます。
- デジタル商品は即時に配信され、一度QRコードにアクセスされた後は返金不可となります（詳細は返金ポリシーをご確認ください）。
4. eSIM のアクティベーションおよび利用
アクティベーション： ご注文確認メールに記載されたQRコードをスキャンすることで eSIM プランをアクティベートできます。各プランには詳細なアクティベーション手順が含まれています。
有効期間： 各 eSIM プランには、有効期間が設定されており、アクティベーションまたは初回利用開始日から起算されます（詳細はプラン説明に記載）。未使用のデータは、有効期間終了時に失効します。
データ容量： ご購入いただいたプランには特定のデータ容量が含まれます。容量を使い切った場合、プランの種類に応じて速度制限またはサービス停止が行われる場合があります。
公正利用ポリシー： 本サービスは個人利用を前提としています。過度な利用、商業目的での再販、またはネットワーク事業者の規約に違反する行為が確認された場合、サービスの一時停止や終了措置を行うことがあります。
5. ネットワークサービスおよびカバレッジ
ネットワーク接続は LuckySIM およびそのグローバル提携キャリアのネットワークを通じて提供されます。当社は高品質なサービス提供に努めていますが、次の点についてあらかじめご了承ください。
- 電波状況、ネットワーク混雑、現地環境などにより、カバレッジや通信速度は地域ごとに異なる場合があります。
- カバレッジエリア内であっても、すべての場所で途切れない接続を保証するものではありません。
- ローミングサービスは、提携ネットワークの提供状況に依存します。
- ネットワーク運用、接続品質、インフラ管理は LuckySIM によって行われます。
- 第三者キャリアに起因するネットワーク障害やサービス中断について、UncleSim および LuckySIM は責任を負いません。
6. カスタマーサポートおよびサービスの責任分担
UncleSim が提供するサポート：
- 購入内容やご注文に関するお問い合わせ
- eSIM アクティベーションに関するサポート
- QRコード配信に関するトラブル
- アカウントおよび請求に関するご質問
LuckySIM が担当する範囲：
- ネットワーク運用および接続性
- カバレッジおよびローミングサービス
- ネットワークレベルでの技術的問題
最適なサポートを受けていただくため、まずは UncleSim（[unclesim@unclesim.net](mailto:unclesim@unclesim.net)）までご連絡ください。ネットワークレベルの問題が確認された場合、当社より LuckySIM と連携し、必要に応じてエスカレーションを行います。
7. 禁止行為
お客様は、当社の eSIM サービスを以下の目的で利用しないことに同意するものとします。
- 違法行為、またはご利用地域の法令に違反する行為
- eSIM プランの商業的な再販または再配布
- スパム送信、ハッキング、不正アクセスなどの不正行為
- 他のユーザーの利用を妨げる過度な帯域の占有
- 第三者による不正利用を目的とした eSIM アクティベーションコードの共有
8. 返金およびキャンセル
返金は、当社の返金ポリシーおよび適用される香港の消費者保護法に基づき行われます。次のケースについては返金の対象外となります。
- QRコードにすでにアクセスまたはアクティベーションされた eSIM プラン
- 非対応端末またはSIMロック端末でのご利用を前提とした購入
- ユーザー操作ミス、または当社の管理範囲外の要因に起因する問題
9. プライバシーおよびデータ保護
当社は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報をプライバシーポリシーおよび香港のデータ保護法に従って取り扱います。当社サービスをご利用いただくことで、プライバシーポリシーに記載された範囲でのデータ収集・利用に同意いただいたものとみなされます。
10. 責任の制限
適用法で認められる最大限の範囲において、次のとおりとします。
- UncleSim および LuckySIM は、本サービスの利用に関連して生じる間接的・付随的・結果的損害について責任を負いません。
- 当社の責任総額は、問題の対象となる特定の eSIM プランについてお客様がお支払いになった金額を上限とします。
- ネットワーク障害、端末非対応、ユーザー操作ミス、または第三者キャリアに起因する問題による損失について、当社は責任を負いません。
- 本サービスは「現状有姿（as is）」で提供され、商品性、特定目的への適合性、非侵害性に関する明示または黙示の保証は行いません。
11. 免責（インデムニフィケーション）
お客様は、本サービスの利用または本規約違反に起因して生じる一切の請求・損害・責任・費用から、UncleSim、LuckySIM およびその関連会社・従業員を免責し、防御することに同意するものとします。
12. 知的財産権
LuckySIM の技術およびネットワークサービスに関連するすべての知的財産権は LuckySIM に帰属します。UncleSim のブランド、ウェブサイトコンテンツ、マーケティング資料などに関する知的財産権は UncleSim に帰属します。両者の知的財産の無断使用は禁止されています。
13. 規約の変更
当社は、必要に応じて本利用規約を更新する権利を有します。変更内容は本ページ上で更新日とともに掲示されます。変更後もサービスの利用を継続される場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。
14. 利用停止および契約解除
お客様が本規約に違反した場合、不正行為が疑われる場合、またはサービスの不適切な利用が認められた場合、当社はお客様のサービス利用を一時停止または終了することがあります。
15. 準拠法および管轄
本利用規約は香港の法律に準拠します。本サービスに関連して生じる一切の紛争は、香港の裁判所を専属的管轄裁判所とします。
16. お問い合わせ先
本利用規約またはサポートに関するご質問は、以下までお問い合わせください。
UncleSim
Email: unclesim@unclesim.net
Website: unclesim.net
国際通信のパートナーとして UncleSim をお選びいただきありがとうございます。お客様がどこへご旅行されても、快適にインターネットへ接続できるようサポートいたします。