配送政策

在 UncleSim，我们通过数字方式向全球用户提供 eSIM 与漫游数据套餐。由于我们的产品为数字商品，因此不涉及任何实体邮寄——您的 eSIM 激活代码将在完成购买后直接发送至您的电子邮箱。

数字产品配送方式

所有 UncleSim eSIM 套餐均以电子形式配送：

• 邮箱发送：您的 eSIM 二维码及激活说明会在下单后发送至您的电子邮箱
• 无运费：产品为数字配送，不收取任何邮寄或处理费用
• 全球可达：无论您身在何处，都可以通过电子邮件收到 eSIM
• 便捷使用：收到并激活 eSIM 后，即可开始使用您的国际漫游流量

送达时间

标准送达时间：订单通常会在完成支付后的 24 小时内发送。

请注意：实际发送时间可能因系统进行支付验证、订单处理以及生成您专属的 eSIM 二维码而有所不同。在高峰期或需要额外验证时，发送可能需要最长 48 小时。

您将收到的内容

您的订单确认邮件通常包含：

• 用于扫码激活的 eSIM 二维码
• 适用于您设备的分步激活指南
• 套餐详情（包含流量额度、有效期及覆盖区域）
• 客服联系方式
• 订单收据与发票

没有收到 eSIM？

如果您在 24–48 小时内仍未收到 eSIM 激活邮件，请按以下步骤操作：

1. 检查垃圾邮箱：自动发送的邮件有时可能被误归类为垃圾邮件
2. 确认邮箱地址：请确认您在结账时填写的邮箱地址是否正确
3. 查看订单确认邮件：部分情况下，您的 eSIM 信息可能已附在订单确认邮件中
4. 联系客户支持：请发送邮件至 unclesim@unclesim.net，并附上订单号以便我们及时为您处理

出行前的提前规划

您可以在出发前提前购买 eSIM 套餐，并在抵达目的地后再进行激活。在未激活之前，您的 eSIM 代码不会失效，让您可以灵活安排出行时间和使用时机，而无需担心配送延误。

多目的地行程

如果您的行程涉及多个国家/地区，您可以购买多个 eSIM 套餐。每个套餐都会以单独邮件形式发送，附带其专属的二维码和激活说明。支持 eSIM 的设备可以管理多个 eSIM 配置文件。

客户支持

在配送或激活过程中如需帮助，我们的客服团队可以为您提供支持：

• 电子邮箱： unclesim@unclesim.net
• 回复时间： 通常在 24 小时内回复
• 支持范围： 配送问题、激活协助、技术故障排查等

订单查询

由于我们的产品通过电子邮件发送，不适用传统物流的“物流单号查询”。您可以通过以下方式确认订单状态：

• 检查邮箱中的配送确认邮件
• 登录账户（如已注册）查看订单历史记录
• 通过订单号联系客户支持团队进行查询

畅连全球，无需等待实体配送
通过 UncleSim 的数字配送服务，您的 eSIM 通常会在 24 小时内送达您的邮箱，为您的旅程提供稳定可靠的联网支持。