服务条款
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生效日期：2026年1月19日
最后更新：2026年1月19日
欢迎来到 UncleSim。您在购买或使用我们的 eSIM 和国际漫游数据服务时，即表示您同意本《服务条款》。请在下单前仔细阅读并充分理解相关内容。
1. 关于 UncleSim
UncleSim 是一家在香港运营的高端 eSIM 服务提供商，并与 LuckySIM 合作提供精选五花的国际流量套餐。我们提供：
- 用于移动数据连接的数字 eSIM 配置文件
- 覆盖多个国家和地区的国际漫游数据套餐
- 即时激活及 eSIM 二维码发送
- 就购买、激活和技术问题提供专属客户支持
我们的网络服务由 LuckySIM 的全球基础设施提供支持，确保在覆盖范围内为您提供稳定可靠的连接体验。
2. 资格条件与设备兼容性
要使用我们的 eSIM 服务，您需满足以下条件：
- 年满 18 周岁，或已获得监护人/家长的同意
- 拥有支持 eSIM 功能的设备（请在购买前查看我们的兼容设备列表）
- 确保您的设备已解除运营商网络锁
- 提供有效的电子邮箱地址以接收 eSIM 激活信息
- 具备稳定的网络连接以完成 eSIM 安装
- 遵守您所在国家/地区适用的所有法律法规
如因设备不兼容、设备被锁或网络不稳定、操作错误等原因导致无法安装或使用，UncleSim 概不负责。
3. 购买与付款
当您在 UncleSim 购买 eSIM 套餐时：
- 所有价格将以您所选市场的货币显示
- 付款将通过我们的支付服务提供商以安全方式处理
- 您将通过电子邮件收到订单确认及 eSIM 激活详情
- 数字商品一经发送且二维码被访问，即视为已交付，恕不退款（具体以我们的退款政策为准）
4. eSIM 激活与使用
激活： 您可通过扫描订单确认邮件中的二维码来激活 eSIM 套餐。每一笔订单均附有详细的激活说明。
有效期： 每个 eSIM 套餐均有指定的使用有效期，自激活或首次使用起计算（以套餐说明为准）。在有效期结束后，未使用完的数据将自动失效。
流量额度： 您的套餐包含固定的数据流量额度。当流量用尽后，根据您所购套餐的类型，网速可能被限制，或服务直接中止。
公平使用政策： 我们的服务仅供个人使用。若存在过度使用、转售牟利或违反运营商条款的行为，我们有权暂停或终止服务。
5. 网络服务与覆盖范围
网络连接由我们与 LuckySIM 及其全球运营商合作伙伴共同提供。尽管我们致力于提供稳定服务，但：
- 网络覆盖范围与速度可能因地理位置、网络拥塞及当地条件而异
- 我们无法保证在覆盖区域内所有地点均享有不间断服务
- 漫游覆盖受限于合作网络供应商的可用性
- 网络运行、连接质量及基础设施由 LuckySIM 统一管理
- 因第三方运营商导致的网络中断或服务问题，UncleSim 与 LuckySIM 不承担责任
6. 客户支持与服务责任
UncleSim 负责提供以下支持：
- 购买咨询及订单相关问题
- eSIM 激活协助
- 二维码发送及接收问题
- 账户及账单相关问题
LuckySIM 负责：
- 网络运行与连接保障
- 覆盖范围及漫游服务
- 网络层面的技术问题
为获得最佳支持体验，请优先通过 unclesim@unclesim.net 联系 UncleSim。如遇网络层面问题需要升级处理，我们将与 LuckySIM 协调跟进。
7. 禁止行为
您同意不将我们的 eSIM 服务用于以下用途：
- 任何违法或违反当地法规的活动
- 以商业目的转售或分销 eSIM 套餐
- 垃圾信息发送、黑客攻击或任何未经授权的网络访问
- 过度占用带宽，影响其他用户的网络质量
- 将 eSIM 激活码分享给未授权的第三方
8. 退款与取消
退款将依照我们的退款政策及适用的香港消费者保护法律执行。我们在以下情况下不提供退款：
- 二维码已被访问或 eSIM 已被激活的套餐
- 因设备不兼容或设备被锁导致无法使用的购买
- 因用户误操作或我们无法控制的外部因素导致的问题
9. 隐私与数据保护
我们尊重并保护您的隐私，将依据我们的《隐私政策》以及香港适用的数据保护法律处理您的个人信息。您使用我们的服务，即表示同意我们按照《隐私政策》中所述方式收集和使用您的数据。
10. 责任限制
在法律允许的最大范围内：
- UncleSim 与 LuckySIM 不对因使用服务而产生的任何间接、附带或后果性损失承担责任
- 我们的总责任将限于您为相关 eSIM 套餐实际支付的金额
- 我们不对因网络中断、设备不兼容、用户操作错误或第三方运营商问题导致的损失负责
- 本服务按“现状”提供，不附带任何关于适销性、特定用途适用性或不侵权的明示或默示担保
11. 赔偿
如因您使用我们的服务或违反本条款而引发任何索赔、损失、责任或费用，您同意对 UncleSim、LuckySIM 及其关联公司和员工进行赔偿并使其免受损害。
12. 知识产权
与 LuckySIM 技术及网络服务相关的所有知识产权均归 LuckySIM 所有。UncleSim 品牌、网站内容及营销素材归 UncleSim 所有。任何未经授权使用双方知识产权的行为均被严格禁止。
13. 条款变更
我们保留随时更新本《服务条款》的权利。变更内容将发布于本页面并更新生效日期。在条款更新后继续使用我们的服务，即视为您接受经修改后的条款。
14. 终止
如您违反本条款、存在欺诈行为或不当使用我们的 eSIM 套餐，我们有权暂停或终止您对服务的访问。
15. 适用法律与管辖
本《服务条款》受香港法律管辖，并应依据香港法律进行解释。任何争议均应提交香港法院解决。
16. 联系方式
如您对本《服务条款》或我们的服务有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
UncleSim
Email：unclesim@unclesim.net
Website：unclesim.net
感谢您选择 UncleSim 作为您的国际联网伙伴。我们将始终致力于为您的全球旅程提供稳定可靠的连接服务。
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