隐私政策

生效日期：2025年12月25日
最后更新：2025年12月25日

在 UncleSim，我们高度重视并致力于保护您的隐私和个人信息。本《隐私政策》将说明当您使用我们的 eSIM 与国际漫游数据服务时，我们如何收集、使用、存储和保护您的相关数据。

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1. 我们收集的信息

个人信息

当您购买我们的 eSIM 套餐或使用我们的服务时，我们可能会收集：

联系信息：姓名、电子邮箱地址、电话号码
支付信息：账单地址、支付方式相关信息（通过我们的支付服务提供商安全处理）
账户信息：订单记录、eSIM 激活详情、与客服沟通记录
设备信息：设备类型、IMEI 号（用于验证 eSIM 兼容性）

使用数据

当您使用我们的服务时，我们会自动收集某些信息：

网络数据：数据用量、连接时间、网络性能指标
位置信息：服务激活和使用所在的国家或地区
技术数据：IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备标识符
网站分析数据：访问的页面、停留时间、来源渠道等

2. 我们如何使用您的信息

我们会将您的个人信息用于以下目的：

服务提供：处理订单、发送 eSIM 激活代码并提供漫游数据服务
客户支持：回复咨询、排查技术问题、提供激活协助
账户管理：维护您的账户，发送订单确认和服务更新通知
服务优化：分析使用行为，以改进覆盖范围、网络质量和用户体验
营销沟通：在您同意的前提下，向您发送优惠信息、出行贴士和新套餐通知
防范欺诈：识别并预防欺诈交易和未授权使用
符合法律要求：遵守相关法律法规及监管要求

3. 我们如何共享您的信息

我们不会出售您的个人信息。但在以下情形下，我们可能会共享您的数据：

网络合作伙伴：为您提供漫游服务的境外移动网络运营商
支付机构：为您处理付款的安全支付服务提供商
服务供应商：协助我们提供服务的第三方（如邮件发送、客服系统、数据分析等）
法律机关：在法律要求或为维护我们合法权益时
业务转让：在合并、收购或资产转让等商业交易过程中

上述第三方均会通过合同方式被要求仅在特定目的范围内使用您的信息，并妥善保护您的数据安全。

4. 数据保存期限

我们会在实现以下目的所需的期间内保存您的个人信息：

持续向您提供服务和客户支持
遵守法律、税务及财务合规要求
解决纠纷并执行我们的协议
为运营目的维护必要的业务记录

对于长期未使用的账户，我们会在符合法律要求的合理期限后（通常为 3–7 年，视具体法规而定）对相关数据进行删除或匿名化处理。

5. 数据安全

我们采取行业通行的安全措施来保护您的信息：

通过 SSL/TLS 协议对传输和存储中的数据进行加密
采用符合 PCI-DSS 标准的支付服务提供商进行支付处理
对内部系统实施访问控制和身份验证
定期进行安全审计与漏洞评估
对员工进行数据保护与隐私合规培训

尽管我们已采取合理安全措施，但互联网传输方式无法保证 100% 安全，因此我们无法对数据安全做出绝对保证。

6. 您的隐私权利

根据您所在地区的适用法律，您可能享有以下权利：

访问权：有权请求获取我们所持有的您的个人信息副本
更正权：有权要求更正不准确或不完整的个人信息
删除权：在符合法律规定的前提下，有权要求删除您的个人数据
数据可携权：有权请求以结构化、通用且机器可读的格式获取您的数据
退订权：可随时取消订阅我们的营销类邮件
限制处理权：在特定情况下要求我们限制对您数据的处理
反对权：在我们基于合法权益进行处理时，有权提出反对

如需行使上述权利，请发送邮件至 unclesim@unclesim.net，并说明您的具体请求。

7. Cookie 与追踪技术

我们会使用 Cookie 及类似技术来：

记住您的偏好与设置
分析网站流量与使用行为
为您提供个性化内容与广告
改进网站功能与性能

您可以通过浏览器设置管理 Cookie 偏好。但如果禁用部分 Cookie，网站功能可能会受到影响。

8. 跨境数据传输

您的信息可能会被传输至您所在国家/地区以外的地域进行处理，包括香港及我们的网络合作伙伴所在的其他国家/地区。我们会根据本《隐私政策》和适用法律采取适当的保护措施，确保您的数据在跨境传输过程中得到合理保护。

9. 未成年人隐私

我们的服务并非面向 18 岁以下人士。我们不会主动收集未成年人的个人信息。如您认为我们在不知情的情况下收集了未成年人数据，请立即与我们联系，我们会尽快采取相应措施。

10. 第三方链接

我们的网站可能包含指向第三方网站或服务的链接。对于这些第三方网站的隐私做法，我们不承担责任。建议您在提供个人信息前，先查阅相关网站的隐私政策。

11. 隐私政策的变更

我们可能会不时更新本《隐私政策》，以反映我们的服务实践、技术或法律要求的变更。更新后的政策会发布在本页面，并标明新的生效日期。在政策更新后继续使用我们的服务，即视为您接受更新后的条款。

12. 联系我们

如您对本《隐私政策》或我们的数据处理方式有任何问题、意见或请求，请通过以下方式与我们联系：

UncleSim
电子邮箱：unclesim@unclesim.net
网站：unclesim.net

我们将竭力在保护您隐私的同时，为您提供全球范围内稳定可靠的联网服务。感谢您信任并选择 UncleSim 作为您的国际漫游合作伙伴。